芯灵锁业客服人工24小时《今日汇总》

发布时间：2025/6/14 1:26:46

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b)永久保存客户历史住店资料及各种消费信息，包括各种修改日志、消费记录、消费轨迹等；支持关联协议条款的房价、餐饮优惠信息；

c)系统具有从客户档案直接预订和消费结帐功能，并具有宾客销售额和销售记录查询以及纪念日管理和投诉管理等功能；

d)实现客户资料报表功能和按权限查询功能，其内容包括客源地、年龄、性别、消费嗜好等关键词，不得低于60个栏目。

3. 客户关系管理：

a)会员管理：具有分级管理和VIP接待功能以及奖励积分功能；

b)协议客户管理：具有价格政策、管理、奖励佣金、VIP接待等功能；

c)OTA及旅行社管理：具有价格政策、返佣和消费管理等功能；

d)支持提供各个客户层的消费分析报表和客户关系成熟度报表。

（17）财务管理：
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